Política de Privacidad — Alicia Peña

Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: VITALITY CORE MANAGEMENT - FZCO

Número de licencia comercial: 85764

Domicilio: IFZA Business Park, Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, Emiratos Árabes Unidos

Correo electrónico: [email protected]

Sitio web: aliciaphumada.es y sus subdominios

Representante en la Unión Europea:

En cumplimiento del artículo 27 del Reglamento (UE) 2016/679, el responsable se encuentra en proceso de designar un representante en la Unión Europea. Hasta que dicha designación quede formalizada, los interesados y las autoridades de protección de datos pueden dirigirse directamente al responsable en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizado a través del sitio web aliciaphumada.es, sus subdominios, formularios, páginas de registro, contenidos audiovisuales y canales de comunicación vinculados, incluido WhatsApp.

3. Datos personales tratados

Dependiendo de la interacción del usuario con el sitio web, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono, cuando se solicite.
  • Nombre de usuario o número asociado a WhatsApp cuando el usuario inicie una conversación.

Datos técnicos, de navegación y atribución:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo.
  • Página visitada y URL de procedencia.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Parámetros UTM.
  • Identificadores publicitarios como fbclid, fbp o fbc, cuando estén disponibles.
  • Eventos relacionados con el registro, navegación y conversión.
  • Información sobre el consentimiento prestado para cookies y comunicaciones.

Datos relacionados con la interacción:

  • Envío del formulario.
  • Acceso al vídeo formativo.
  • Consultas iniciadas voluntariamente mediante WhatsApp.
  • Historial de comunicaciones con el usuario.
  • Interés manifestado en los servicios ofrecidos.

No se solicita al usuario que proporcione mediante el formulario datos especialmente sensibles. El usuario deberá evitar enviar información relativa a su salud, vida sexual, ideología, religión u otras categorías especialmente protegidas, salvo que resulte estrictamente necesario y se le haya informado previamente de las condiciones específicas de ese tratamiento.

4. Finalidades y bases jurídicas

4.1. Gestionar el registro y proporcionar acceso a la VSL

Los datos facilitados mediante el formulario se tratarán para:

  • Gestionar el registro del usuario.
  • Confirmar su solicitud.
  • Proporcionarle acceso al vídeo o contenido formativo gratuito.
  • Enviar comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con el acceso al contenido solicitado.

La base jurídica es la gestión de la solicitud realizada por el propio usuario y la aplicación de medidas precontractuales a petición de este.

4.2. Atender conversaciones iniciadas por el usuario en WhatsApp

Cuando el usuario pulse el botón de WhatsApp y envíe voluntariamente un mensaje, sus datos se tratarán para:

  • Recibir y atender su consulta.
  • Conocer su situación y necesidades.
  • Proporcionarle información sobre los servicios que haya solicitado.
  • Continuar la conversación iniciada por el usuario.
  • Gestionar, cuando corresponda, una posible llamada o contratación.

La base jurídica es la gestión de la solicitud iniciada por el propio usuario y, cuando corresponda, la aplicación de medidas precontractuales.

El registro en la VSL no implica por sí solo que el responsable vaya a iniciar una conversación por WhatsApp.

4.3. Enviar comunicaciones comerciales

Cuando el usuario haya marcado expresamente la casilla correspondiente, sus datos podrán utilizarse para enviarle mediante correo electrónico o WhatsApp:

  • Información sobre servicios.
  • Contenidos y recursos.
  • Invitaciones a eventos.
  • Novedades.
  • Ofertas y comunicaciones comerciales.

La base jurídica es el consentimiento expreso del usuario.

El usuario podrá retirar el consentimiento en cualquier momento escribiendo a [email protected] o utilizando el mecanismo de baja incluido en las comunicaciones.

El envío de promociones por correo electrónico u otros medios electrónicos requiere que hayan sido solicitadas o autorizadas, salvo las excepciones legalmente previstas para clientes anteriores.

4.4. Medición publicitaria y Meta Ads

Cuando el usuario haya prestado el consentimiento correspondiente, se podrán tratar datos técnicos y de navegación para:

  • Medir el rendimiento de las campañas publicitarias.
  • Saber si un usuario ha completado el registro.
  • Analizar la procedencia de los registros.
  • Mejorar la atribución de conversiones.
  • Crear o utilizar audiencias publicitarias.
  • Optimizar las campañas mostradas en las plataformas de Meta.

Para estas finalidades podrán utilizarse el píxel de Meta, la API de conversiones de Meta y otros identificadores relacionados con la interacción publicitaria.

La base jurídica es el consentimiento del usuario para las tecnologías publicitarias y el tratamiento asociado.

4.5. Seguridad y cumplimiento legal

Los datos también podrán tratarse para:

  • Prevenir usos fraudulentos o abusivos.
  • Garantizar la seguridad del sitio y de los sistemas.
  • Gestionar incidencias técnicas.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Atender requerimientos de autoridades.
  • Formular, ejercer o defender reclamaciones.

La base jurídica será el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, el interés legítimo del responsable en proteger sus sistemas y derechos.

5. Carácter obligatorio de los datos

Los datos identificados como obligatorios en el formulario son necesarios para gestionar el registro y facilitar el acceso al contenido solicitado.

La falta de alguno de estos datos podrá impedir completar el registro.

El número de teléfono tiene carácter opcional salvo indicación expresa en contrario.

6. Conservación de los datos

Los datos se conservarán aplicando los siguientes criterios:

  • Los datos del registro y acceso a la VSL se conservarán durante un máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que el usuario solicite su supresión o se inicie una relación contractual.
  • Las conversaciones de WhatsApp se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, como máximo, durante 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una relación comercial o sea necesario conservarlas para atender posibles responsabilidades.
  • Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento.
  • Cuando el usuario solicite la baja, podrán conservarse los datos mínimos necesarios para acreditar su oposición y evitar nuevos envíos.
  • Los datos vinculados a una relación contractual se conservarán durante la relación y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o aplicable.
  • Los datos relacionados con posibles reclamaciones podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales de prescripción aplicables.

7. Destinatarios y proveedores

Para gestionar el sitio, el registro, las comunicaciones y las campañas publicitarias, los datos podrán ser tratados por las siguientes categorías de proveedores:

Proveedor de CRM, automatización y alojamiento de formularios y páginas

Utilizado como sistema de gestión de contactos, formularios, alojamiento de páginas, automatización, correo electrónico y seguimiento comercial.

Plataformas de publicidad y medición

Utilizadas para la medición publicitaria, el píxel de seguimiento, la API de conversiones, la atribución de campañas y la gestión publicitaria. En determinadas operaciones relacionadas con sus herramientas empresariales, dichas plataformas y el titular pueden asumir responsabilidades diferenciadas o actuar como corresponsables respecto a la recogida y transmisión de determinados datos.

Servicios de mensajería instantánea

Utilizados cuando el usuario decide iniciar voluntariamente una conversación de mensajería.

Otros proveedores

También podrán acceder a los datos, cuando sea necesario:

  • Proveedores de alojamiento, dominio y seguridad.
  • Proveedores de correo electrónico.
  • Profesionales que presten servicios administrativos, técnicos, fiscales o jurídicos.
  • Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal.

Los proveedores solo podrán tratar los datos para las funciones que les hayan sido encomendadas y conforme a los contratos y garantías aplicables.

8. Transferencias internacionales

El responsable está establecido en Emiratos Árabes Unidos y algunos proveedores tecnológicos pueden operar desde Estados Unidos u otros países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando una transferencia internacional no esté amparada por una decisión de adecuación, se utilizarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos.

El usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a [email protected].

9. Derechos del usuario

El usuario podrá ejercer los siguientes derechos:

  • Acceder a sus datos.
  • Solicitar su rectificación.
  • Solicitar su supresión.
  • Solicitar la limitación del tratamiento.
  • Oponerse al tratamiento.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando corresponda.
  • Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado.
  • No ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o similares, cuando resulte aplicable.

Para ejercerlos, deberá escribir a [email protected] indicando:

  • Nombre y apellidos.
  • Derecho que desea ejercer.
  • Información suficiente para localizar sus datos.
  • La documentación necesaria para acreditar su identidad, únicamente cuando existan dudas razonables sobre ella.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o ante la autoridad de control que resulte competente. La AEPD reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y oposición a decisiones individualizadas.

10. Seguridad

El responsable aplicará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a la destrucción, pérdida, alteración, comunicación o acceso no autorizado.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. Menores de edad

Este sitio y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de 18 años.

Las personas menores de edad no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres o representantes legales.

12. Cambios en esta política

El responsable podrá modificar esta Política de Privacidad cuando se produzcan cambios legales, técnicos o relacionados con el tratamiento de datos.

La versión vigente estará disponible permanentemente en el sitio web, indicando su fecha de actualización.